Cambios y devoluciones

Queremos que lo que compres le quede a tu teléfono. Si no es así, aquí te explicamos qué puedes hacer con una compra hecha en esta tienda en línea.

Si te arrepientes de tu compra

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar explicaciones, como lo marca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Avísanos por escrito a [email protected] con tu número de pedido.
• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Una mica que ya se instaló cuenta como usada.
• Puedes devolverlo en cualquiera de nuestras sucursales o enviarlo por paquetería; el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
• Cuando lo recibamos y revisemos, te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago.

Garantía por defecto de fábrica

1. Todo lo que vendemos tiene 15 días de garantía por defecto de fábrica, contados desde que lo recibes.
2. Para hacerla válida, presenta tu comprobante o número de pedido, con el empaque y los instructivos en buen estado.
3. Revisamos el producto y, si el defecto es de fábrica, lo cambiamos por uno igual. Si ya no lo tenemos, por otro de igual o menor valor o te devolvemos tu dinero; si eliges uno de mayor valor, pagas la diferencia.

La garantía no cubre golpes, humedad, mal uso ni desgaste normal.

Si llegó otra cosa o llegó dañado

Escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del paquete. Lo cambiamos sin costo para ti, incluido el envío.

Compras en sucursal

Lo que compras directamente en sucursal sigue las políticas impresas en tu ticket: no hay devoluciones de dinero, solo cambio por un artículo de igual o menor valor (si es mayor, pagas la diferencia), además de la garantía de 15 días por defecto de fábrica.